Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 27 août 2026.
Identité du vendeur et objet
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux ventes de contenus et services numériques proposés par Vanessa ROUVIERE — Entrepreneur individuel (EI), Lenzoria Éditions, SIREN 109 107 086 — RCS Toulon, 88 Boulevard Barthélémy, 83200 Toulon, France. Contact : lenzoria.edition@gmail.com — 06 24 89 22 61. Elles encadrent notamment les contenus téléchargeables, les tirages numériques et l’accès au Sanctuaire Lenzoria.
Prix et commande
Les caractéristiques essentielles et le prix de chaque offre sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande, en euros, toutes taxes comprises lorsqu’elles sont applicables. Avant le paiement, l’acheteur peut vérifier la nature de l’offre, son prix, son caractère ponctuel ou récurrent et ses modalités d’accès. La commande devient ferme après validation et confirmation du paiement.
Paiement
Les paiements en ligne sont traités par Stripe. Lenzoria ne conserve pas les données complètes de carte bancaire. En cas de refus ou d’échec du paiement, l’accès payant ou la livraison numérique n’est pas activé.
Journal numérique et contenus téléchargeables
Les versions numériques du Journal d’Oracle & d’Intuition sont destinées à un usage personnel. Après paiement confirmé, le contenu est rendu accessible selon les modalités indiquées lors de la commande, notamment par téléchargement ou depuis l’espace client.
Tirage 3 cartes et Grand Tirage 5 cartes
L’achat donne droit au nombre de tirages indiqué sur l’offre. Un crédit correspond à un tirage du format concerné. Le crédit est attribué après confirmation du paiement. En cas d’incident technique empêchant l’utilisation normale d’un crédit, Lenzoria pourra vérifier l’opération et restaurer le crédit lorsqu’il n’a pas été effectivement consommé.
Sanctuaire Illimité
Le Sanctuaire Illimité est un abonnement mensuel récurrent au tarif affiché au moment de la souscription. Il comprend la Carte du jour et l’accès aux tirages 3 cartes et 5 cartes pendant la période active. Sauf résiliation, l’abonnement est renouvelé automatiquement chaque mois et le moyen de paiement enregistré est débité du montant indiqué. Le consommateur peut demander la résiliation sans frais depuis la fonctionnalité de résiliation en ligne mise à sa disposition. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà réglée, sauf disposition plus favorable affichée au moment de la souscription.
Droit de rétractation et exécution immédiate
Pour les contrats conclus à distance, le consommateur bénéficie en principe d’un délai légal de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation. Lorsque la commande porte sur un contenu numérique non fourni sur un support matériel et que son exécution commence immédiatement, l’accès immédiat est subordonné, lorsque la loi le prévoit, à l’accord préalable exprès du consommateur et à sa reconnaissance de la perte de son droit de rétractation. Pour une prestation de service exécutée immédiatement, les règles légales applicables à l’exécution avant la fin du délai de rétractation s’appliquent. Les choix exprimés lors de la commande sont confirmés sur un support durable.
Garantie légale de conformité des contenus et services numériques
Les contenus et services numériques fournis par Lenzoria bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation. Pour un contenu ou service numérique fourni ponctuellement, le consommateur dispose notamment d’un délai de deux ans à compter de sa fourniture pour demander la mise en œuvre de cette garantie en cas de défaut de conformité. La mise en conformité doit intervenir sans frais, sans retard injustifié et sans inconvénient majeur. Lorsque la mise en conformité est impossible, refusée, retardée de manière injustifiée ou lorsque le défaut le justifie, le consommateur peut, dans les conditions prévues par la loi, obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat. Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Nature des contenus
Les oracles et guidances sont des outils de réflexion, de symbolique et d’intuition. Ils ne constituent pas des conseils médicaux, juridiques, financiers ou professionnels et ne garantissent aucun résultat ou événement futur.
Propriété intellectuelle
L’achat d’un contenu ou d’un accès n’emporte aucun transfert des droits de propriété intellectuelle. Les fichiers, cartes, textes, interprétations, logos et visuels sont réservés à l’usage prévu par l’offre et ne peuvent être reproduits, revendus, diffusés ou exploités sans autorisation.
Réclamations
Pour toute difficulté relative à une commande ou à un service, le client est invité à contacter préalablement Lenzoria via la page Contact ou à l’adresse lenzoria.edition@gmail.com, afin de rechercher une solution amiable.
Médiation de la consommation
Après une réclamation préalable auprès de Lenzoria restée sans solution satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné :
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site de saisine : www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail de saisine : declarer-un-litige@cm2c.net
Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les règles légales de compétence territoriale applicables aux consommateurs demeurent pleinement applicables.